Algemene voorwaarden
1. ALGEMEEN
1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van ABOUT the ROSE via www.abouttherose.nl.
1.2
De algemene voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en zijn opgenomen op www.abouttherose.nl. De klant kan deze voorwaarden opslaan en/of downloaden.
1.3
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
1.4
ABOUT the ROSE behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
1.5
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden door ABOUT the ROSE niet aanvaard.
1.6
ABOUT the ROSE staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en voldoen aan de specificaties die in het aanbod zijn vermeld, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.
2. LEVERING
2.1
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2
ABOUT the ROSE streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden. De actuele informatie over verzendmethoden, verzendkosten en de verwachte levertijd is te vinden op de pagina Levering op www.abouttherose.nl.
2.3
Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, zal ABOUT the ROSE een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst leveren.
2.4
Indien een product niet beschikbaar is of indien een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn kan worden geleverd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
2.5
Indien een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn kan worden geleverd, heeft de consument de wettelijke rechten die daarbij horen. Indien de consument de overeenkomst rechtsgeldig ontbindt wegens te late levering, zal ABOUT the ROSE de voor de bestelling betaalde bedragen terugbetalen overeenkomstig de wettelijke regels.
2.6
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven, tenzij anders overeengekomen.
2.7
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat bij een consument pas over op het moment waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
2.8
De op de website vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen. Een indicatieve levertijd doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
2.9
Voor actuele informatie over verzending binnen Nederland, België en eventuele andere bestemmingen, evenals de actuele verzendkosten en gratis-verzending voorwaarden, wordt verwezen naar de pagina Levering op www.abouttherose.nl.
3. PRIJZEN
3.1
De prijzen van de producten worden vermeld op www.abouttherose.nl.
3.2
Alle op www.abouttherose.nl vermelde consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief de verschuldigde btw.
3.3
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld en worden vóór het plaatsen van de bestelling aan de consument getoond.
3.4
ABOUT the ROSE behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt de prijs die tijdens het plaatsen van de bestelling aan de consument is meegedeeld.
3.5
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden ABOUT the ROSE niet, wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk was of had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.
4. HERROEPINGSRECHT
4.1 Wettelijke bedenktijd
4.1.1
Bij een aankoop via de webshop heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen.
4.1.2
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
4.1.3
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd te lopen vanaf de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
4.1.4
De consument kan het herroepingsrecht gebruiken door ABOUT the ROSE binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat hij van de aankoop afziet.
Dit kan via de online herroepingsformulier op www.abouttherose.nl/retourneren;
De consument is niet verplicht een reden voor de herroeping te geven.
4.1.5
Het gebruik van het retourportaal van ABOUT the ROSE kan de retourverwerking vergemakkelijken, maar het gebruik daarvan is geen voorwaarde voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht.
4.1.6
Wanneer de consument online gebruikmaakt van de herroepingsfunctie, ontvangt hij hiervan een elektronische bevestiging die hij kan bewaren.
4.2 Retourneren na herroeping
4.2.1
Na het melden van de herroeping heeft de consument nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
4.2.2
De consument dient het product binnen deze termijn terug te sturen. De consument is op tijd wanneer hij het product vóór het verstrijken van deze termijn verzendt.
4.2.3
De consument is verantwoordelijk voor de retourzending totdat ABOUT the ROSE het product heeft ontvangen.
4.2.4
De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij ABOUT the ROSE heeft aangegeven deze kosten te dragen of de consument vóór de aankoop niet correct over deze kosten is geïnformeerd.
4.2.5
Het product mag door de consument worden uitgepakt en bekeken voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel zou kunnen.
4.2.6
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
4.2.7
ABOUT the ROSE kan daarom niet verlangen dat een product in alle gevallen ongebruikt, onbeschadigd of in de originele verpakking wordt geretourneerd als voorwaarde voor het bestaan van het wettelijke herroepingsrecht.
4.3 Cosmetica en hygiëneproducten
4.3.1
Voor bepaalde cosmetische en hygiëneproducten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer deze producten na levering zijn verzegeld en de verzegeling na levering is verbroken, indien het product vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden.
4.3.2
Deze uitzondering geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
4.3.3
Wanneer een product onder deze uitzondering valt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product of op een andere duidelijke manier aan de consument meegedeeld.
4.3.4
Het enkele feit dat een cosmetisch product is geopend, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten. De wettelijke uitzondering is uitsluitend van toepassing wanneer het product onder de betreffende wettelijke uitzondering valt en de verzegeling is verbroken.
5. TERUGBETALING NA HERROEPING
5.1
Wanneer de consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt ABOUT the ROSE alle betalingen die de consument voor de betreffende bestelling heeft gedaan terug.
5.2
Wanneer de consument de volledige bestelling retourneert, worden ook de kosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald.
5.3
Wanneer de consument slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
5.4
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, zoals vermeld in artikel 4.2.4.
5.5
ABOUT the ROSE betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft meegedeeld.
5.6
ABOUT the ROSE mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen, of totdat de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
5.7
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
5.8
Indien ABOUT the ROSE het product als gevolg van een foutieve levering, beschadiging vóór ontvangst door de consument of een gebrek waarvoor ABOUT the ROSE op grond van de wet verantwoordelijk is moet terugnemen, komen de kosten van de retourzending voor rekening van ABOUT the ROSE.
6. GEGEVENSBEHEER EN PRIVACY
6.1
Wanneer een klant een bestelling plaatst bij ABOUT the ROSE, worden persoonsgegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor het verwerken en leveren van de bestelling, de betaling, klantenservice en andere gerechtvaardigde doeleinden.
6.2
ABOUT the ROSE verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
6.3
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en de rechten van betrokkenen is opgenomen in de Privacyverklaring van ABOUT the ROSE.
6.4
Indien ABOUT the ROSE gebruikmaakt van een mailinglijst of nieuwsbrief, kan de ontvanger zich hiervoor op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie.
7. WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT
7.1
ABOUT the ROSE staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst.
7.2
De consument heeft recht op een product dat voldoet aan hetgeen hij op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs mocht verwachten.
7.3
Er bestaat geen vaste wettelijke garantietermijn die voor ieder product hetzelfde is. De duur van de wettelijke garantie hangt onder andere af van het soort product, de eigenschappen ervan, de prijs, de informatie die over het product is verstrekt en wat de consument redelijkerwijs van het product mocht verwachten.
7.4
De wettelijke rechten van de consument kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.
7.5
Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de consument zo spoedig mogelijk contact op te nemen met ABOUT the ROSE. ABOUT the ROSE zal de klacht beoordelen en, indien sprake is van non-conformiteit, een passende wettelijke oplossing bieden.
7.6
Een consument hoeft zijn wettelijke garantie niet te verliezen omdat hij een gebrek niet binnen een vaste termijn van bijvoorbeeld 10 dagen heeft gemeld.
7.7
Indien een product beschadigd is geraakt door gebruik dat niet overeenkomt met de gebruiksaanwijzing, normale gebruiksvoorschriften of aard van het product, kan ABOUT the ROSE daarvoor niet verantwoordelijk worden gehouden, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
7.8
De wettelijke rechten van de consument blijven ook bestaan wanneer een product als aanbieding, afgeprijsd product of "OP=OP" wordt verkocht. Een lagere prijs kan alleen gevolgen hebben voor verwachtingen over een eigenschap waarvan de consument vóór aankoop duidelijk op de hoogte is gesteld.
8. KLACHTEN EN VERKEERD OF BESCHADIGD GELEVERDE PRODUCTEN
8.1
ABOUT the ROSE verzoekt de klant de bestelling na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren.
8.2
Indien een verkeerd, beschadigd of incompleet product is geleverd, wordt de klant verzocht dit zo spoedig mogelijk te melden via info@abouttherose.nl, bij voorkeur onder vermelding van het ordernummer en, indien relevant, foto's van de beschadiging.
8.3
Een melding van een gebrek binnen een korte termijn helpt ABOUT the ROSE om het probleem snel op te lossen, maar een dergelijke meldingstermijn beperkt niet de wettelijke rechten van de consument.
8.4
Indien ABOUT the ROSE verantwoordelijk is voor een foutieve levering of een gebrek waarvoor de consument wettelijke rechten heeft, zal ABOUT the ROSE samen met de consument naar een passende oplossing zoeken.
8.5
Bij een gegronde klacht over een non-conform product kan de consument, afhankelijk van de situatie en de wettelijke regels, onder meer recht hebben op kosteloos herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
9. AANBIEDINGEN
9.1
Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
9.2
Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbieding binden ABOUT the ROSE niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk was of had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.
9.3
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen, tenzij anders vermeld.
9.4
Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van toepassing indien deze schriftelijk zijn overeengekomen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
10. OVEREENKOMST EN BESTELLING
10.1
De consument plaatst een bestelling door de bestelprocedure op www.abouttherose.nl volledig te doorlopen.
10.2
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking en levering van de bestelling.
10.3
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging van de bestelling.
10.4
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat ABOUT the ROSE de bestelling elektronisch bevestigt, tenzij ABOUT the ROSE vóór dat moment duidelijk aangeeft de bestelling niet te kunnen accepteren.
10.5
ABOUT the ROSE mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, een vermoeden van fraude, technische fouten of wanneer het bestelde product niet beschikbaar is.
10.6
Indien ABOUT the ROSE een reeds betaalde bestelling niet kan uitvoeren, wordt het voor die bestelling betaalde bedrag terugbetaald.
11. OVERMACHT
11.1
ABOUT the ROSE is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van een verplichting wanneer dit het gevolg is van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar controle ligt.
11.2
Onder overmacht kunnen, voor zover redelijkerwijs buiten de controle van ABOUT the ROSE, onder meer vallen: ernstige storingen bij vervoerders, storingen in internet- of communicatienetwerken, elektriciteitsstoringen, overheidsmaatregelen, stakingen, ernstige verstoringen in de levering door leveranciers, brand, natuurrampen en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.
11.3
Indien een overmachtssituatie ertoe leidt dat een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn kan worden geleverd, behoudt de consument zijn wettelijke rechten.
11.4
ABOUT the ROSE zal de consument zo spoedig mogelijk informeren wanneer een overmachtssituatie gevolgen heeft voor de uitvoering van een bestelling.
12. EIGENDOMSVOORBEHOUD
12.1
De eigendom van geleverde producten gaat over op de klant zodra de klant alle bedragen heeft voldaan die hij op grond van de betreffende overeenkomst verschuldigd is, voor zover een eigendomsvoorbehoud volgens de wet rechtsgeldig kan worden overeengekomen.
12.2
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
13. AANSPRAKELIJKHEID
13.1
ABOUT the ROSE is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.
13.2
ABOUT the ROSE is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van een product in strijd met de gebruiksaanwijzing, waarschuwingen of normale gebruiksvoorschriften, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
13.3
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument of sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
14. INTELLECTUELE EIGENDOM
14.1
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productinformatie en overige inhoud op www.abouttherose.nl zijn eigendom van ABOUT the ROSE of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
14.2
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ABOUT the ROSE inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
15. KLACHTENPROCEDURE
15.1
Klachten kunnen worden ingediend via:
ABOUT the ROSE
Snoeksloot 19
3993 HG Houten
Nederland
E-mail: info@abouttherose.nl
Telefoon: +31 (0)30 302 03 56
15.2
Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven, bij voorkeur met vermelding van het ordernummer.
15.3
ABOUT the ROSE streeft ernaar klachten zo spoedig mogelijk te beantwoorden en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren.
15.4
Indien een klacht meer tijd nodig heeft om te worden onderzocht, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met informatie over wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
15.5
Deze klachtenprocedure beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de consument.
16. TOEPASSELIJK RECHT
16.1
Op overeenkomsten tussen ABOUT the ROSE en consumenten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
16.2
Indien de consument buiten Nederland woont, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft van toepassing voor zover de wet dit bepaalt.
16.3
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
17. SLOTBEPALING
17.1
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
17.2
De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
17.3
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om de wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.
ABOUT the ROSE
Snoeksloot 19
3993 HG Houten
Nederland
Tel.: +31 (0)30 302 03 56
E-mail: info@abouttherose.nl
KvK: 59305606
BTW-id: NL002493286B91
Laatste update: 4 oktober 2026